很多朋友可能都看过直播带货，主播在镜头前滔滔不绝，偶尔说错一两个词，或者把产品功能说得夸张一点，大家哈哈一笑也就过去了。但最近，我遇到几位咨询的朋友，他们的困扰恰恰与此相关：因为工作中的一个“口误”，或者一次“不严谨”的宣传，突然就卷入了麻烦，甚至面临刑事风险。
这让我想起去年处理的一个案子。当事人张先生在一家科技公司负责线上推广，为了吸引流量，他在介绍一款软件时，用了“绝对安全”、“百分百有效”这样的词。后来，软件因为技术问题导致部分用户数据异常，有用户投诉，事情就闹大了。张先生被公司推出来，说他涉嫌虚假宣传，甚至可能构成诈骗。他坐在我办公室时，一脸困惑：“叶律师，我就是按公司要求说的，而且很多主播不都这么说吗？怎么到我这儿就成诈骗了？”
他的困惑，我特别理解。在很多人看来，商业宣传里带点“水分”是常态，离犯罪还很远。但法律的红线，有时候就藏在那些我们习以为常的“话术”里。
法律上认定是否构成诈骗等犯罪，一个核心的区分点在于：行为人是“夸大宣传”，还是“虚构事实”。
这听起来有点绕，我打个比方。比如卖一个保温杯，你说“保温效果特别好，能保12小时”，这属于性能描述，可能带有主观夸大的成分。但如果你卖的根本就不是保温杯，而是一个普通玻璃杯，你却告诉消费者这是“最新航天材料制成的保温杯”，并以此收取高价，这就属于虚构了根本不存在的事实。
前者，更多是民事上的虚假宣传或消费欺诈，面临的是退一赔三、行政处罚。而后者，一旦达到一定数额，就可能滑向刑事犯罪的领域，比如诈骗罪或者销售伪劣产品罪。张先生那个案子的关键，就在于我们团队需要去论证，他所说的“绝对安全”，是基于当时技术认知的一种自信表述（尽管不严谨），还是明知软件存在重大漏洞却故意隐瞒的欺骗行为。最后，经过细致的证据梳理和沟通，案件没有朝着刑事方向推进，但这中间的惊险，只有当事人自己最清楚。
所以，当你或者你身边的人，因为工作上的宣传用语被质疑时，首先要冷静分析：我们说的话里，有没有“无中生有”的成分？这个成分，是决定问题性质的关键。
另一个常见的情况是，很多行为并非个人心血来潮，而是执行公司或上级的指令。就像开头提到的张先生，他的说辞是公司提供的脚本。这时候，责任该如何划分？
在刑事法律中，这涉及到“单位犯罪”与“个人犯罪”的区分。如果一项涉嫌违法的宣传或销售行为，是经过公司决策机构（比如股东会、董事会）或者负责人决定，并以公司名义、为了公司利益实施的，那么可能追究的是“单位”的责任，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员也会进行处罚。但如果个人假借单位名义，为了个人利益（比如吃回扣、拿提成）而实施欺诈行为，那责任就主要由个人承担。
实践中，这个界限往往很模糊。公司出事了，常常会找“临时工”或者某个具体执行的员工来“背锅”。因此，保留好相关证据就显得至关重要。比如，证明宣传文案是上级审核后下发的邮件、聊天记录，证明销售策略是经过会议讨论决定的纪要，证明所得利益最终归于公司的财务流程等。这些材料，在关键时刻能帮助厘清责任，保护那些只是按章办事的普通员工。
我经常对来咨询的职场人说，要有基本的“留痕”意识。这不是教大家和公司对立，而是在复杂的商业环境中，一份清晰的记录，既能保护公司，更能保护你自己。
说到底，商业世界的运行离不开宣传和推广，但法律的底线始终在那里。它不禁止你为产品说好话，但禁止你凭空捏造；它理解执行命令的难处，但要求你能分辨是非。作为从业者，多一分对法律的敬畏，多一分对宣传内容的审慎，就是在为自己的职业生涯系上最牢固的安全带。当你不确定那句“台词”是否安全时，不妨停下来想一想：我所说的，是“锦上添花”，还是“空中楼阁”？
叶斌律师，刑事辩护律师，浙江允道律师事务所主任，创始合伙人，执业十八年以来，专注刑事辩护领域，带领团队办理刑事案件超2000件，成功帮助上千名当事人争取到取保候审、不起诉、缓刑及罪轻判决。在诈骗罪、非法经营罪、开设赌场罪及卖淫类犯罪，销假类犯罪，性侵类犯罪，毒品犯罪等各类刑事案件有极其丰富的办案经验。团队承诺专业服务、追求有效辩护，在杭州有良好的口碑。
