前几天，一位家属通过朋友找到我。她丈夫报名了一家培训机构，对方承诺“交钱就能免考拿证”，结果证没拿到，钱也退不回来。现在丈夫被以涉嫌诈骗罪刑事拘留，她急得团团转。这种情形，在执业中并不少见。很多当事人和家属的第一个反应是：这不就是典型的诈骗吗？
问题出在哪呢？关键在于，诈骗罪的核心不是看承诺有没有兑现，而是看行为人有没有“非法占有”的主观故意。简单说，骗人分两种：一种是一开始就没想办事，只想把钱装进口袋；另一种是确实想办事，只是能力不够或者方式不对，最终没办成。
前者，是典型的诈骗。后者，哪怕手段不正当，离诈骗罪也还有一段距离。
举个例子。一家机构向学员承诺“联考取证”，收了钱，也确实安排了课程、联系了渠道，但最后因为政策变动或者自身资源不够，证没办下来。这时候，如果机构主动把钱退了，或者给出合理的解决方案，从客观行为看，就不能认定它从一开始就想吞掉这笔钱。没有非法占有目的，就不构成诈骗。
接着刚才的说。很多当事人会问，假如机构真的有能力帮人“操作”拿证，只是手段不合规，这不是诈骗吗？
这个问题，我思考了很久。从法律上看，如果行为人确实具备相应的能力或资源，能够在一定程度上促成证件的获取，那么他的行为更多涉及的是行政违规或者合同履行的问题，而不是刑法意义上的虚构事实、隐瞒真相。换句话说，他说的“我有路子”是真的，他也在努力走这条路，走不通是另一回事。
我去年在外省某市就碰到过类似案件。当事人是当地一家培训机构的负责人，对外承诺“包过”，也的确请了很有经验的老师来辅导，但因为考试难度加大，学员没能通过。家属认为被骗，报了案。我们团队介入后，调取了机构的课程记录、转账凭证和学员合同，发现当事人确实投入了成本在办学，没有卷款跑路的迹象。最终，检察院作出了不起诉决定。区别就在这。
说到这里，我想强调一个原则：刑法是最后的手段，它解决的是最严重、最恶劣的行为。对于有争议的经济纠纷或合同纠纷，法律给了当事人很多条路走。
学员觉得被夸大宣传忽悠了，可以通过民事诉讼请求撤销合同、返还费用。培训机构违规操作，行政监管部门也可以出手查处罚款。这些途径，既能解决问题，又不会把一个本来可以坐下来谈的事，升级成关乎个人自由的刑事案件。
很多家属第一次来，连该准备什么材料都不知道，这很正常。刑事案件最怕的不是案情复杂，而是在不了解规则的情况下走错了第一步。如果你现在还不确定该怎么办，可以先把情况告诉我，我帮你看看，当前最重要的是什么。
最后我想说，这类案件的关键，不在“有没有说大话”，而在“有没有真心想办成事”。同样是一个没有兑现的承诺，背后的主观故意不同，结果可能天差地别。遇到这种情况，不要急着往最坏的方向想，先把客观事实理清楚，再做判断。法律会给每一个认真面对它的人，留下合理的机会。
叶斌律师，刑事辩护律师，浙江允道律师事务所主任，创始合伙人，执业十八年以来，专注刑事辩护领域，带领团队办理刑事案件超2000件,成功帮助上千名当事人争取到取保候审、不起诉、缓刑及罪轻判决。在诈骗罪、非法经营罪、开设赌场罪及卖淫类犯罪，销假类犯罪，性侵类犯罪，毒品犯罪等各类刑事案件有极其丰富的办案经验。团队承诺专业服务、追求有效辩护，在杭州有良好的口碑。
