“我只是个打工的，按老板要求打电话，业绩达标了有提成，怎么就成诈骗犯了？”这是我经常会遇到的咨询开场。很多涉嫌保健品诈骗案件的当事人，最初都觉得自己是被牵连，甚至觉得自己也是受害者。但法律的角度和普通人自己的认知之间，往往存在一道不小的鸿沟。
今天，我就从一个我们办过的案子说起。
去年有一个案子，涉案的是一家销售保健品的公司，主要问题出在销售环节。公司通过电话外呼的方式推销产品，过程中存在夸大产品功效、冒充名医专家等手段，诱导消费者购买，而且价格虚高，这已经符合了诈骗罪中“虚构事实、隐瞒真相”的核心构成要件。原案认定的诈骗金额达到了百万元级别。
我们从一开始介入，首要解决的不是案件能不能“无罪”，而是站在当事人的立场上，帮他把个人责任和公司行为切割开。这个案子里的当事人，不是老板，不是股东，甚至不是销售经理，他只是一线员工，按照公司提供的“话术”打电话。但问题是，诈骗类犯罪中，“明知”是主观要件——他有没有“知道”或者“应当知道”公司在骗人？
我们当时的辩护策略，不是去否认整个案件的性质，而是聚焦于“个人参与程度”和“主观认知程度”这两个维度。通过充分的证据梳理和与司法机关的沟通，最终法院认定当事人具有从犯情节，并且积极退赔，取得了被害人谅解，最终判了缓刑三年。
所以你看，同样是参与这种案件，身份不同、认识不同、后续处理方式不同，结果可能天差地别。核心不在于你“做了什么”，而在于你“知道多少”、“主动了多少”。
办理这类案件多了，我发现一个非常普遍的认知误区：当事人觉得，我只是按公司流程做事，公司说有资质、产品有效，我怎么可能知道是骗人的？
但从司法实践来看，法院判断“主观明知”并不只看你嘴上怎么说，而是看案件中的客观事实。你有没有参与过业务培训、培训里有没有涉及“虚构专家身份”的话术、你本人是否使用过或接触过这些产品、当客户多次提出质疑时你是怎么回应的……这些细节，都会成为判断你是否“应当知道”的证据。
换句话说，如果你每天都听着“话术”念，告诉客户“这个成本几千元的产品能治好三高”，而自己心里也很清楚产品的主要成分不过是常见食材，那么法院很可能会认为你“明知”或“应当明知”。
这个缺口一旦被抓住，再想以“我只是不知情的员工”为由脱罪，难度会非常高。
很多家属会问我：“叶律师，这种情况还能争取缓刑吗？”我的回答永远是一样的：第一步，不是去找关系，而是立刻梳理涉案人员在公司中的具体角色、入职时间、业绩构成以及收入来源。这些客观证据越早固定，后续辩护的空间就越大。
说了这么多，其实我想表达的核心就一点：保健品诈骗案件中，不同的员工位置决定了完全不同的处理路径。老板和实际策划人是直接的主犯，判决结果必然不轻；但基层员工、技术人员、后勤人员，尤其是入职时间短、只领取固定底薪的那部分人，往往有大量辩护空间。
刑事案件最怕的不是案情复杂，而是在不了解规则的情况下走错了第一步。如果你现在还不确定该怎么办，可以先把情况告诉我，我帮你看看，当前最重要的是什么。
从整体来看，无论是争取从犯认定、积极退赔、认罪认罚，还是对行为性质进行法律层面的辩论，专业刑事律师的经验能够帮当事人理清一条更清晰的争取路径。因为底层逻辑无论怎么转，最核心的东西只有五个字：事实与法律。
叶斌律师，刑事辩护律师，浙江允道律师事务所主任，创始合伙人，执业十八年以来，专注刑事辩护领域，带领团队办理刑事案件超2000件,成功帮助上千名当事人争取到取保候审、不起诉、缓刑及罪轻判决。在诈骗罪、非法经营罪、开设赌场罪及卖淫类犯罪，销假类犯罪，性侵类犯罪，毒品犯罪等各类刑事案件有极其丰富的办案经验。团队承诺专业服务、追求有效辩护，在杭州有良好的口碑。
