很多家属在突然接到办案机关的电话通知时，大脑往往是一片空白的。不知道人具体因为什么事情被调查，不知道目前被关押在哪里，甚至连刚才打电话的是哪个单位都没有听清楚。面对这种突如其来的信息真空，慌乱和不知所措是再正常不过的反应。
遇到这种情况，当事人家属通常的本能反应是立刻找熟人、托关系去打听消息。但根据我的经验，这样做往往效率极低，甚至会耽误事。第一时间最有效且最应该做的动作，是直接联系承办案件的办案机关。
如果接到了警方的通知电话，一定要留下联系方式或者找到办案民警的办公电话。在沟通时，态度保持客观平和，重点询问这三个关键问题：
第一，当事人涉嫌的具体是什么罪名？
第二，目前是哪个办案单位在负责这个案子？
第三，当事人现在被羁押在哪个具体的看守所或拘留所？
如果沟通相对顺畅，还可以试着多问一句：大概是因为什么具体的事情引发的？只要把这几个基本事实问出来，这通电话的价值就达到了。了解这些，比在外面毫无头绪地干着急要管用得多。
了解了该问什么，你可能会问：为什么要这么急着确认这些基础信息？其实，这里面藏着两个很容易被家属忽略的隐患。
首先，信息不对称是当前阶段最大的风险源。当家属对案情一无所知，只是像无头苍蝇一样在外面焦急时，很容易引起别有用心之人的注意。很多人就是在这个阶段，病急乱投医，轻信了外面那些号称能找关系把人弄出来的骗子，不仅损失了一笔不小的数目，还错过了真正能做点什么的最佳时机。
其次，明确罪名和办案单位，是专业力量介入的先决条件。在刑事拘留的初期阶段，每一天的流逝都很关键。如果没有办案单位和准确的羁押地点，律师哪怕想去递交手续、安排会见了解案情，也无从下手。只有把这些基础情况摸透，后续的法律分析和应对策略才能有的放矢。
说到这里，很多家属心里最深层的恐惧其实是：人被带走了，会不会被判得很重？以后的生活是不是全毁了？其实，法律程序的推进有它严密的规则，刚开始调查并不等同于最终的判决。
刑事案件最怕的不是案情复杂，而是在不了解规则的情况下走错了第一步。从刑事拘留到审查起诉，时间并不宽裕。很多影响结果的节点，往往在当事人意识到之前就已经过去了。如果你现在还不确定该怎么办，可以先把情况告诉我，我们先聊聊，帮你把整件事理清楚，看看当前最重要的是什么。
在这类突发事件面前，稳住阵脚，理清现状，就是家属能提供的最好支持。
叶斌律师，刑事辩护律师，浙江允道律师事务所主任，创始合伙人，执业十八年以来，专注刑事辩护领域，带领团队办理刑事案件超2000件,成功帮助上千名当事人争取到取保候审、不起诉、缓刑及罪轻判决。在诈骗罪、非法经营罪、开设赌场罪及卖淫类犯罪，销假类犯罪，性侵类犯罪，毒品犯罪等各类刑事案件有极其丰富的办案经验。团队承诺专业服务、追求有效辩护，在杭州有良好的口碑。
